ご利用前にご確認ください（Q&A）
Q. 衣装は新品ですか？
在庫のある商品は、レンタル在庫からご用意しております。
返却された衣装は毎回検品を行い、使用が難しいと判断したものはレンタル対象から除外しておりますので、安心してご利用ください。
また、在庫のない商品については新品を手配いたします。
その場合、発送までに3週間程度お時間をいただいております。
Q. 何日前までに注文すれば間に合いますか？
在庫がある商品は、即日〜数日以内に発送可能です。
ただし、イベントや発表会シーズンは注文が集中するため、余裕を持ったご注文をおすすめしております。
また、在庫のない商品についてはメーカー・倉庫へ発注を行いますが、発注時点で倉庫在庫がなくなっている場合もございます。
そのため、衣装が決まり次第、できるだけ早めにお問い合わせより商品番号をご連絡いただけますと、在庫確認やご案内がスムーズです。
正式なご注文は、在庫確認後にホームページよりお願いいたします。
お急ぎの場合も、まずはお気軽にお問い合わせください。
Q. レンタル開始日が3週間後からしか選択できません
在庫がない商品は、新品を手配するため発送までに3週間程度お時間をいただいております。
そのため、それ以前の日程は選択できない設定となっております。
在庫のある商品は即日発送可能な場合もございますので、お急ぎの場合は一度お問い合わせください。
Q. 小物だけのレンタルはできますか？
レンタル可能な小物もあります。
商品によって単品レンタル不可の場合もございますので、詳細は商品ページをご確認ください。
Q. 発表会・チームでまとめてレンタルできますか？
可能です。
チーム人数分の在庫確認やサイズ相談も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
Q. 実際に試着できますか？
商品によってはサンプル対応が可能な場合がございます。
ご希望の場合はお問い合わせよりご相談ください。
Q. レンタル品のにおいや使用感はありますか？
レンタル商品となりますので、多少の使用感がある場合がございます。
返却後は毎回検品を行い、状態を確認したうえで次のお客様へお届けしております。
また、衛生面にも配慮し、必要に応じて洗濯・メンテナンスを行っておりますが、柔軟剤や保管時のにおいを感じる場合がございます。
目立つ傷みや使用が難しい商品はレンタル対象から除外しておりますので、安心してご利用ください。
Q. キャンセルはできますか？
キャンセルをご希望の場合は、契約日から5日以内にご連絡をお願いいたします。
キャンセル料は以下の通りとなります。
・在庫あり商品の場合：レンタル料金の50%
・在庫手配・新品手配商品の場合：レンタル料金の80%
あらかじめご了承ください。
Q. 返却はどのようにすればいいですか？
商品到着時に同封している案内をご確認のうえ、指定の方法でご返送ください。
返却期限までに発送をお願いいたします。
Q. 返却期限を過ぎた場合はどうなりますか？
返却期限を過ぎた場合は、延滞料金をご請求させていただく場合がございます。
ただし、延滞料金が商品購入金額を超えることはございません。
次のお客様のご予約にも影響する場合がございますので、期限内のご返却にご協力をお願いいたします。
Q. 衣装を汚してしまった場合、追加料金はかかりますか？
通常のご使用による多少の汚れや使用感については、追加料金はいただいておりません。
レンタルだからと気を使いすぎず、思い切りダンスを楽しんでいただければと思っております。
ただし、故意による破損や著しい汚れが見られる場合は、別途ご相談させていただく場合がございます。
また、返却時に汚れや破損があった場合は、メモ用紙などでご申告いただけますと検品がスムーズになりますので、ご協力をお願いいたします。
。
Q. 洗濯は必要ですか？
基本的に洗濯は不要です。
そのままご返却いただいて問題ございません。
長期レンタルの場合のみ、お客様に洗濯をお願いする場合がございます。
その際は、商品に同封している洗濯方法をご確認ください。
Q. サイズ変更はできますか？
着用前の場合は、送料のみご負担いただければサイズ変更可能です。
ただし、在庫のない商品は再手配となるため、発送までに3週間程度かかる場合がございます。
また、6ヶ月以上の長期レンタルをご利用の場合は、一度着用後でも、3週間以内にご返却いただければ、長期レンタルとの差額分をご返金のうえ、新しいサイズで再レンタルいただくことが可能です。
Q. 送料はいくらですか？
Q. レンタルの送料はいくらですか？
レンタル商品は往復送料込みの料金です。
- 北海道・沖縄以外：1,500円
- 北海道・沖縄：3,000円
※20,000円以上のご注文で送料無料（北海道・沖縄を除く）
Q. 購入品（販売商品）の送料はいくらですか？
以下の通りです。
- 北海道・沖縄以外：800円
- 北海道・沖縄：1,600円
※20,000円以上のご注文で送料無料（北海道・沖縄を除く）
Q. メール便は対応していますか？
はい、対応しています。
- 全国一律：200円
※メール便は小物など対象商品のみご利用いただけます
Q. 送料無料になる条件は？
以下の場合、送料無料となります。
- ご注文金額が20,000円以上
- 対象地域：北海道・沖縄を除く
- 店頭受取をご利用の場合は金額に関わらず送料無料となります